灣里公司：疫情期間推廣網(wǎng)上辦電

    真是萬分感謝……”2月7日，洪恒花園小區(qū)，住戶徐大爺看見業(yè)主微信群發(fā)了供電營(yíng)業(yè)繳費(fèi)暫停營(yíng)業(yè)，“所有人員都待在家里不出門，可以通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)在線辦理網(wǎng)上繳費(fèi)，的公告，徐大爺對(duì)網(wǎng)絡(luò)高科技不會(huì)用，抱著試試的心態(tài)，就打電話給小區(qū)供電客服經(jīng)理，不到半小時(shí)供電客服經(jīng)理就上門引導(dǎo)，徐大爺對(duì)上門處理工單的灣里供電公司招賢供電所客戶服務(wù)經(jīng)理豎起大拇指。

　　自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，國(guó)網(wǎng)南昌市灣里供電公司嚴(yán)格落實(shí)政府和省、市公司對(duì)疫情防控工作要求，保障居民正常生活用電，不因欠費(fèi)受影響。該公司多措并舉，通過微信朋友圈擴(kuò)散、張貼公告、客戶經(jīng)理引導(dǎo)等多種方式，大力推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信、支付寶等繳費(fèi)渠道和方法，并通過采集系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控、營(yíng)銷系統(tǒng)再次下發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)掌機(jī)應(yīng)急處理等多種途徑，提前消除信道隱患，提高采集成功率和下發(fā)成功率，確保居民繳費(fèi)下發(fā)成功。

　　疫情防控期間，灣里公司通過客戶微信群、微博等平臺(tái)大力宣傳網(wǎng)上購(gòu)電。在供電公司員工地耐心講解和電話指導(dǎo)下，目前已有不少轄區(qū)客戶接受了這新鮮的購(gòu)電服務(wù)方式。為進(jìn)一步推廣網(wǎng)上辦電成效，防控阻擊疫情傳播，該公司要求廣大員工要求熟練掌握網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等使用方法，積極向身邊親人、朋友擴(kuò)散。同時(shí)，該公司服務(wù)小組積極引導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)工人使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦電交費(fèi)，減少人員接觸，有效防控疫情。